社会福祉法人杜の会は北海道札幌市西区にある社会福祉法人です

こんにちは！杜りんです。
今週に入ってから続いている荒れ模様のお天気で市内はどこも渋滞と雪かきで大変ですよね。
天候が回復をすることと、除排雪作業が進むまで辛抱の時間が続きますね。

さて！

今回は接遇向上委員会主催の接遇マナーについて内部研修についてお伝えします。

接遇向上委員が講師となって接遇の基本である5原則を説明しました。

（１）挨拶（２）身だしなみ（３）表情（４）言葉遣い（５）態度・立ち居振る舞い

それぞれの項目で具体的に留意すべきポイントが示されました。

例えば挨拶は ”相手の目を見てにこやかに”

表情なら ”話をするときは相手の目を見る”です。

今月の接遇の標語は”その対応…自分がされたらどう思いますか？”ですが、

これは態度・立ち居振る舞いの注意ですね！

杜りんも今回の内部研修で学んだことを活かしていきます！